Masalah Pembayaran - Pemecahan Masalah
Mengapa jumlah pembayaran yang saya terima lebih kecil dari yang diharapkan?
Jika jumlah pembayaran Anda yang tercermin di Saldo Tertunda atau Saldo Pembayaran Berikutnya di ZilLearn kurang dari yang diharapkan, hal berikut ini mungkin terjadi:
Pendapatan Anda telah dikenakan bagi hasil 15% dari ZilLearn.
Pendapatan Anda telah dikenakan bagi hasil 30% dari App Store atau Play Store.
Transaksi penjualan Anda mungkin telah dikembalikan.
Jika pembayaran Anda telah dikreditkan ke Payoneer:
Pendapatan Anda mungkin telah dikenakan biaya pemrosesan Payoneer sebesar USD3
Pendapatan Anda mungkin telah dikenakan biaya pertukaran mata uang
Mengapa pendapatan saya tertahan di Saldo Tertunda?
Ketika pembelian dilakukan di kursus Anda, jumlah ini akan disimpan di Saldo Tertunda selama 45 hari sebelum ditransfer ke Saldo Pembayaran Berikutnya. Hitung mundur 45 hari dimulai dari tanggal pembelian.
Jika pendapatan Anda telah disimpan di Saldo Tertunda selama lebih dari 45 hari, silakan hubungi kami melalui Dukungan ZilLearn.
Mengapa saya belum menerima jumlah di Saldo Pembayaran saya berikutnya?
Berikut ini adalah alasan mengapa Anda belum menerima Saldo Pembayaran Berikutnya:
Saldo Pembayaran Berikutnya Anda kurang dari USD20 dan oleh karena itu tidak memenuhi syarat untuk pembayaran.
Saldo Pembayaran Berikutnya Anda baru saja melebihi USD20 dan hanya akan dibayarkan pada tanggal 1 bulan berikutnya.
Saldo Pembayaran Berikutnya Anda telah melewati batas waktu 5 hari kerja agar memenuhi syarat untuk dibayarkan pada tanggal 1 bulan berikutnya.
Jika alasan di atas tidak berlaku dan Saldo Pembayaran Berikutnya belum dikreditkan ke Payoneer, silakan hubungi kami melalui Dukungan ZilLearn.
Jika pendapatan Anda telah dikreditkan ke akun Payoneer Anda, dan Anda mengalami kesulitan untuk melakukan penarikan, Anda dapat menghubungi Pusat Dukungan Payoneer untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimana saya tahu jika peserta didik saya meminta pengembalian dana?
Jika peserta didik Anda meminta pengembalian dana, Anda tidak akan menerima pemberitahuan. Namun hal ini akan tercermin dalam Semua Transaksi Penjualan.
Untuk melihat transaksi penjualan Anda:
Pilih Pengaturan Akun.
Di bawah Penghasilan & Pembayaran Saya, pilih Penghasilan.
Pilih Semua Transaksi Penjualan.
Bagaimana jika ada Saldo yang tersisa ketika saya menghapus akun ZilLearn saya?
Jika Anda memiliki sisa saldo di akun ZilLearn Anda setelah menghapusnya:
Saldo Tertunda
ZilLearn akan mentransfer Saldo Tertunda ke Saldo Pembayaran Berikutnya setelah 45 hari. Proses pembayaran untuk Saldo Pembayaran Berikutnya akan dilakukan (lihat bagian selanjutnya) dan akun Anda akan dihapus setelah proses ini selesai.
Saldo Pembayaran Berikutnya
ZilLearn akan secara otomatis mentransfer Saldo Pembayaran Berikutnya ke akun Payoneer Anda pada tanggal 1 bulan berikutnya. Akun ZilLearn Anda hanya akan dihapus setelah transfer.