Cara Menemukan Kursus ZilLearn yang Hilang

Jika Anda telah membeli kursus dan tidak muncul di My Learning, artikel ini menjelaskan alasan paling umum untuk hal ini, dan bagaimana Anda dapat menemukan kursus Anda.

Jika Anda tidak melihat mata kuliah yang Anda beli di halaman My Learning, lakukan hal berikut:

Konfirmasikan bahwa Anda telah menerima email konfirmasi untuk pembelian kursus

• Setelah membeli kursus, periksa apakah Anda telah menerima email konfirmasi dari ZilLearn. Email konfirmasi akan dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun ZilLearn Anda. Pastikan juga untuk memeriksa folder email sampah Anda.

• Jika Anda tidak melihat email konfirmasi di akun email tersebut, ini dapat mengindikasikan bahwa Anda membeli kursus saat masuk ke ZilLearn dengan alamat email yang berbeda.

Jika Anda tidak menerima email konfirmasi di akun email mana pun, dan email tersebut tidak ada di folder spam Anda, ini dapat mengindikasikan bahwa pembelian tidak berhasil.

Periksa informasi perbankan Anda 

• Konfirmasikan bahwa kursus tersebut benar-benar dibeli dengan memeriksa ulang riwayat pembayaran di akun perbankan Anda.  

• Jika pembelian muncul di informasi keuangan Anda, tetapi Anda belum dapat menemukan kursus setelah mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas, Anda mungkin salah memasukkan alamat email saat pertama kali mendaftar ke ZilLearn. Akibatnya, sistem kami akan mencoba mengirimkan email konfirmasi ke alamat tersebut, bukan ke alamat yang benar. 

Jika Anda yakin hal ini terjadi, silakan hubungi kami melalui Dukungan ZilLearn.