Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?
Platform Web ZilLearn
Mohon tunggu hingga 3 hari kerja agar permintaan pengembalian dana dapat diproses. Anda akan diberitahu oleh ZilLearn melalui email setelah proses pengembalian dana selesai.
Aplikasi iOS ZilLearn (Apple Pay)
Mohon tunggu hingga 4 hari kerja untuk email keputusan pengembalian dana dikirim.
Aplikasi ZilLearn Android (Google Pay)
Mohon tunggu hingga 4 hari kerja hingga email keputusan pengembalian dana dikirimkan. Pengembalian dana juga akan muncul di akun Google Pay Anda dalam 1-3 hari kerja setelah Anda menerima email.
Mengapa permintaan pengembalian dana saya ditolak?
Permintaan pengembalian dana Anda mungkin ditolak karena satu atau beberapa alasan berikut.
Platform Web ZilLearn
Pembelian dilakukan lebih dari 30 hari yang lalu; dan
Lebih dari 40% kursus telah diselesaikan.
Silakan hubungi tim dukungan kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.
Aplikasi iOS ZilLearn
Pembelian dilakukan lebih dari 14 hari yang lalu.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat halaman dukungan pengembalian dana Apple App Store di sini.
Aplikasi ZilLearn Android
Pembelian dilakukan lebih dari 2 hari yang lalu.
Bagaimana jika sudah lebih dari 5 hari kerja dan saya belum menerima keputusan pengembalian dana saya?
Platform Web ZilLearn
Silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan nomor referensi permintaan pengembalian dana Anda.
Aplikasi ZilLearn
Silakan hubungi tim dukungan masing-masing untuk mendapatkan bantuan:
Pengembalian dana saya telah disetujui lebih dari 5 hari kerja yang lalu, tetapi saya masih belum melihatnya di rekening bank saya. Di mana pengembalian dana saya?
Setelah pengembalian dana Anda disetujui, mungkin diperlukan waktu hingga 5 hari kerja hingga dana tersebut masuk ke rekening Anda, tergantung bank atau lokasi Anda.
Jika sudah lebih dari 10 hari kerja sejak pengembalian dana diproses oleh ZilLearn, silakan hubungi bank Anda secara langsung untuk menanyakan status pengembalian dana. Jika bank tidak melihat pengembalian dana dalam catatan mereka, silakan hubungi tim dukungan kami.